在为宠物主人提供优质服务的过程中,Temu宠物服饰致力于确保每位顾客都能享受到满意的购物体验。为了保障消费者的权益,我们特制定以下退货要求,以帮助您更好地了解退货流程和注意事项。
一、退货条件
1. 退货商品需在购买之日起7日内提出申请,超过7日的商品将无法办理退货。
2. 商品必须保持原包装完整,未经使用,不影响二次销售。
3. 退货商品需附上购物凭证,如订单号、发票等。
4. 特殊商品(如定制商品、易损易坏商品等)除外,具体请参考商品页面说明。
二、退货流程
1. 登录Temu宠物服饰官方网站,进入“我的订单”页面,找到需要退货的商品,点击“申请退货”按钮。
2. 根据页面提示,填写退货原因、退货数量等信息,并上传相关凭证。
3. 提交退货申请后,我们的客服人员会在1-3个工作日内审核您的申请,审核通过后,我们会为您提供退货地址和退货编号。
4. 您按照提供的退货地址和退货编号,将商品寄回。为确保商品安全,建议您使用挂号快递或保价快递。
5. 我们收到退货商品后,会在1-3个工作日内为您办理退款。退款金额将原路返回至您的付款账户。
三、注意事项
1. 退货时,请确保商品包装完整,附件齐全,如有缺失,可能导致退货申请被拒绝。
2. 退货过程中,请妥善保管好快递单号,以便查询退货进度。
3. 退货商品寄回时,请勿使用到付方式,以免产生额外费用。
4. 退货商品如有质量问题,请及时联系我们的客服人员,我们将为您提供满意的解决方案。
四、售后服务
1. Temu宠物服饰为您提供7×24小时在线客服,如有任何疑问,欢迎随时咨询。
2. 我们承诺,退货过程中,如有任何问题,我们将第一时间为您解决。
3. 为了更好地为您提供服务,我们不断优化退货流程,力求给您带来更便捷的购物体验。
在Temu宠物服饰,我们始终将消费者的权益放在首位,为您提供优质的商品和周到的服务。我们希望以上退货要求能帮助您更好地了解退货流程,确保您的购物体验更加愉快。感谢您选择Temu宠物服饰,我们将继续努力,为您提供更多优质宠物服饰产品。
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